Часто задаваемые вопросы

1. Как установить приложение?

Чтобы установить приложение Jasa, зайдите в AppStore (если у Вас Apple) или в Play Google (если у Вас Android).

В поисковой строке введите «Jasa» или «Jasa.kg». Наше приложение бесплатно и не должно запрашивать данные карты и просить ввести пароль.

СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ

При установке или при первом входе, приложение запросит доступ к карте, к контактам и разрешение на отправку уведомлений. Не беспокойтесь – мы не собираем Вашу частную информацию. Это нужно только для того, чтобы Вам были доступны все возможности приложения. Если во время установки вы запретите отправлять уведомления, вы сможете включить их позже в Настройках телефона.

2. Как зарегистрироваться в мобильном приложении?

Процесс регистрации в мобильном приложении Jasa максимально прост и занимает не более 1 минуты.

Чтобы зарегистрироваться в приложении, вам необходимо выбрать раздел «Войти» в меню слева. Нажмите кнопку «Регистрация» в открывшемся окне и заполните всю необходимую информацию – укажите свой номер телефона, придумайте пароль, укажите Ваше имя и фамилию, а также город постоянного проживания.

После заполнения всех полей на указанный Вами номер телефона придёт СМС с кодом авторизации. Введите его в открывшемся в приложении поле и нажмите «Авторизация».

Поздравляем, теперь Вы стали пользователем мобильного приложения Jasa и сможете решать свои проблемы быстрее!

Поздравляем

3. Как войти в приложение?

Чтобы войти в приложение, зайдите на сервис под своим логином и паролем или зарегистрируйтесь в мобильном приложении Jasa.

Если система уведомляет вас, что «пользователь с таким телефоном уже есть», значит, у вас уже есть профиль на нашем сервисе. Попробуйте вспомнить данные для входа или нажмите «Забыл пароль» - на ваш телефон придёт СМС с кодом подтвержения.

4. Как разместить задание?

Чтобы найти исполнителя, который выполнит ваш заказ, создайте задание в мобильном приложении Jasa:

1) Нажмите кнопку «Создать заказ» в главном меню. (скриншот)

«Создать заказ»

2) Заполните необходимые поля:

- выберите нужную услугу в строке поиска или в списке категорий; - своими словами максимально подробно опишите свою проблему; - укажите ваше местоположение (город, адрес, отметка на карте), где необходимо решить проблему; - при необходимости добавьте фотографии, на которых изображены детали проблемы.

3) Нажмите кнопку «Разместить заказ».

«Разместить заказ»

Отлично.

Вы разместили ваш заказ. Теперь мастера, которые захотят решить вашу проблему, смогут отправлять вам свои запросы, а вы изучать их портфолио и выбрать лучшего из них.

Желаем адекватных исполнителей и поменьше нерешаемых проблем!

5. Как выбрать исполнителя?

После того, как Вы разместили заказ, на ваш смартфон начнут поступать push-уведомления от мастеров, которые готовы откликнуться.

Прежде всего, обращайте внимание на описание и фотографии в портфолио мастера, а также на его рейтинг и отзывы от других пользователей.

Если вас полностью устраивает мастер – вы можете нанять его – для этого нажмите «Принять». После этого Вы можете созвониться с мастером или написать ему прямо в приложении, чтобы решить все оставшиеся детали. После того, как мастер завершит всю работу, Вам придёт уведомление, пройдя по которому, вы сможете оценить его работу.

6. Как изменить или удалить мой заказ?

Чтобы изменить или удалить активный заказ в нижнем меню нажмите на кнопку «Мои заказы».

Выберите нужный заказ из списка и нажмите на него. В нижней части экрана Вам будут доступны 2 кнопки – «Удалить» и «Редактировать». Выберите нужное действие.

7. Как найти нужного мастера?

Если Вам понадобился мастер из конкретной категории, Вы можете найти его в мобильном приложении Jasa. Для этого нажмите на кнопку «Исполнители» в меню снизу.

1) Перед Вами открылась страница со всеми зарегистрировавшимися мастерами. Чтобы выбрать одну конкретную услугу, нажмите на иконку с лупой в верхней части экрана (обрезанный скриншот со строкой поиска);

2) Начните вводить название услуги (например: курьер);

3) Поисковик должен автоматически предложить подходящие запросы из тех, которые сегодня есть в мобильном приложении;

4) Если Вы не смогли найти нужного мастера, то проверьте, правильно ли Вы написали название услуги;

5) Если в мобильном приложении Jasa нет нужной Вам категории, Вы можете обратиться к нам, чтобы мы добавили недостающую информацию. Связаться с нами можно по короткому номеру 1221 или написав на почту office@mirsoft.kg.

8. Как стать исполнителем?

Чтобы стать исполнителем Jasa, нужно зарегистрироваться в мобильном приложении и добавить одну или несколько вакансий.

1. Прежде всего внимательно ознакомьтесь с правилами для мастеров (ссылка на правила);

2. В приложении выберите раздел «Мои профессии» в меню слева. Нажмите на + в верхнем правом углу экрана;

3. В открывшемся окне нажмите «выберите услугу» и воспользуйтесь поисковиком услуг, или выберите свою специальность из списка категорий. Затем нажмите «Выбрать услугу» внизу экрана;

4. Далее максимально подробно расскажите о себе: опишите свои услуги, укажите цены, расскажите о своих преимуществах и компетенциях. Если необходимо, добавьте информацию о своем образовании. Отнеситесь к этому максимально серьезно – от того, насколько качественно Вы сможете рассказать о себе, будет зависеть количество клиентов, которые выберут именно Вас;

5. Сопроводите анкету вакансии максимальным количеством фотографий – портфолио, сертификаты и прочие фото, которые понравятся Вашим потенциальным клиентам. Это поле заполнять не обязательно, но мы всегда советуем размещать фотографии с мест работы.

Поздравляем! Вы стали мастером Jasa. Пополните свой баланс и приступайте к работе. Желаем удачных проектов и щедрых клиентов!

9. Как начать выполнять заказ?

1. Прежде всего, удостоверьтесь, что Вы являетесь мастером в нужной категории и что у Вас положительный баланс в приложении;

2. Если Вам пришло уведомление-запрос на выполнение заказа, Вы можете предложить свои услуги на выполнение заказа. Для этого откройте страницу поступившего заказа.

3. Внимательно изучите описание и фотографии. Если Вы уверены, что сможете решить данную заявку, нажмите на кнопку «Отправить запрос» и ждите ответа от клиента.

4. Если клиент выбрал Вас, то Вы получите уведомление об этом. теперь Вы можете позвонить клиенту или написать сообщение в приложении, чтобы решить оставшиеся детали.

5. Если клиент выбрал другого мастера – Вам также придёт об этом уведомление. Не расстраивайтесь! Лучше улучшите свою анкету, улучшите описание и добавьте больше фото.

Удачных заказов и щедрых клиентов!

10. Как посмотреть историю выполненных заказов?

В нижнем меню нажмите на кнопку «Мои заказы». В этом меню отображены все ваши заказы как клиента и как исполнителя. Нажмите на любой из них, чтобы прочитать подробности.

11. Как пополнить баланс?

Вы можете пополнить баланс любым из следующих способов оплаты:

1) В любом терминале Мобильник, зайдя в раздел «Объявления» и найдя там иконку мобильного приложения Jasa. Ваш лицевой счёт – это номер Вашего телефона по формату 996700123456.

12. Как и за что с моего баланса списываются деньги?

После первой регистрации профессии мы дарим Вам 200 сом на баланс для того, чтобы Вы смогли попробовать мобильное приложение Jasa в работе.

Есть два вида оплаты – еженедельная абонентская плата и комиссия с выполненного заказа:

Еженедельная абонентская плата списывается еженедельно, каждый 7 день. Обратите внимание на то, что за каждую профессию абонентская плата списывается отдельно.
Комиссия списывается моментально, сразу после выполнения заказа.

Внимание! Для того, чтобы у Вас была возможность всегда принимать заказы – проверяйте свой баланс – вы сможете принимать заказы только в том случае, если Ваш баланс является положительным.

13. Как связаться с нами?

Мы всегда на связи с нашими клиентами и партнёрами и готовы выслушать все пожелания и предложения, чтобы сделать наш общий продукт лучше!

Если у Вас появились вопросы, пожелания, предложения или претензии к нашей работе или к работе мастеров Jasa, Вы можете оставить заявку на обратный звонок на почту office@mirsoft.kg или позвонить по телефону 1221.